Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern kann das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß unserer gesonderten Widerrufsbelehrung zustehen.

Das nachfolgend beschriebene freiwillige Rückgaberecht besteht zusätzlich zu gesetzlichen Rechten und schränkt oder ersetzt diese nicht.

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu den jeweils geltenden gesetzlichen Rechten bietet DS V-LINE für geeignete physische Produkte ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an. Für eine Rückgabe im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts muss sich das Produkt grundsätzlich in einem unbenutzten, vollständigen und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Soweit vorhanden, sollte die Originalverpackung zusammen mit dem Produkt zurückgesandt werden.

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können geöffnete oder entsiegelte Produkte vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sein, wenn sie nicht mehr für den Wiederverkauf geeignet sind. Das freiwillige Rückgaberecht berührt weder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht noch Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder sonstigen zwingenden Verbraucherrechte.

Rückgabeanmeldung

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie bitte:

info@dsvline.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns mit, welches Produkt beziehungsweise welche Produkte Sie zurücksenden möchten. Wir übermitteln Ihnen anschließend die für Ihre Rückgabe geltenden Anweisungen und die Rücksendeadresse. Eine vorherige Rückgabeanmeldung wird dringend empfohlen, damit wir die Rücksendung korrekt zuordnen und bearbeiten können. Die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts wird hierdurch jedoch nicht eingeschränkt.

Rücksendekosten

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie ordnungsgemäß hierüber informiert wurden und DS V-LINE nicht ausdrücklich erklärt hat, diese Kosten zu übernehmen. Bei einer Rückgabe ausschließlich im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts gelten die für die betreffende Rückgabe von DS V-LINE mitgeteilten Rücksendebedingungen.

Beschädigte, mangelhafte, falsche oder unvollständige Bestellungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft, falsch oder unvollständig bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte:

info@dsvline.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des Produktes, der Versandverpackung und sichtbarer Beschädigungen. Bitte bewahren Sie das Produkt und relevantes Verpackungsmaterial auf, bis der Vorgang geprüft wurde. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Verfahrenshinweise nicht eingeschränkt.

Erstattungen

Sobald eine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir eine gegebenenfalls geschuldete Erstattung. Bei Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Erstattungsregelungen und Fristen. Soweit nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde. Abhängig vom Zahlungsdienstleister kann es nach Bearbeitung der Erstattung zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Umtausch

Wenn Sie ein geeignetes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@dsvline.com

Abhängig von Verfügbarkeit und Produktart können wir einen direkten Umtausch anbieten oder Sie bitten, das ursprüngliche Produkt zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

Digitale Produkte und Schulungen

Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht für physische Waren gilt nicht automatisch für digitale Inhalte, Online-Trainings oder Dienstleistungen. Hier gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte sowie gegebenenfalls die besonderen Bedingungen des jeweiligen digitalen Produktes oder Trainings.